Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://mareocero.com/, gestionado por Mareo Cero, con domicilio en Holanda 2095, Maipú, Región Metropolitana, Chile, y con datos de contacto ryg.drop@gmail.com y +56 9 7456 7496. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 14 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Chile.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: plazo de envío no especificado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Mareo Cero).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Envío gratuito para todos los pedidos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con ryg.drop@gmail.com. Si no recibes información o actualización del envío durante 3 días, contacta con nosotros.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No es posible modificar la dirección antes del envío. Una vez el pedido esté en tránsito, tampoco es posible modificar la dirección.

6. Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos con destino fuera de Chile pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación, determinados por la aduana del país de destino.

Estos cargos, si aplican, corren a cargo de Mareo Cero.

Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo al tránsito estimado.

7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y fotografías de la incidencia para solicitar una trazabilidad al transportista.

En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos. Para gestionar la incidencia, deberás indicar tu número de pedido, aportar fotografías y señalar si deseas un reembolso o que se envíe otro producto.

8. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://mareocero.com/policies/refund-policy.

9. Cancelación antes del envío

No es posible solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.

Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones https://mareocero.com/policies/refund-policy.

10. Modificaciones de esta política

Mareo Cero podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://mareocero.com/.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos: ryg.drop@gmail.com | +56 9 7456 7496.

Fecha de entrada en vigor: 28/09/2026